深海赏 · 用户服务协议

一、定义

1. 本平台/深海赏：指域名为 deepseaprize.asia 的互联网信息服务平台，包括网站、移动端页面及相关服务。
2. 用户/您：指注册、登录、使用本平台服务的自然人。
3. 一番赏/盲盒/抽赏：指本平台提供的实物渔具随机抽取服务。用户支付对价后，从特定奖池中随机获得一件奖品，奖品的具体品类和等级在抽取前不完全确定。
4. 奖池：指一组预先配置的奖品集合，每件奖品有确定的抽取概率和初始库存量。
5. 赏品/奖品：指奖池中的具体物品（如鱼竿、渔轮、渔线等渔具产品）。
6. 积分：指用户完成符合规则的订单或其他平台活动后获得的平台权益，仅可用于积分商城兑换，不可提现或转让。

二、账号注册与管理

1. 注册条件：安全灰度阶段仅向年满18周岁、具备完全民事行为能力的自然人开放注册和抽赏。未成年人可以浏览公开信息，但不得注册、支付、抽赏或提交身份信息。
2. 实名认证：
   • 权威核验服务接入后，首次消费前您必须完成实名认证（提供真实姓名和身份证号码）；接入前平台不收集该信息，也不开放真实支付；
   • 您承诺提供的实名信息真实、准确、完整；
   • 如您提供虚假身份信息，我们有权停止服务、封禁账号，并依法处理尚未履行的订单。
3. 账号安全：
   • 您应对账号和密码的安全负责，不得将账号借予他人使用；
   • 因您自身原因导致账号被盗用或密码泄露所产生的损失，由您自行承担；
   • 如发现账号异常使用，您应立即通知我们。
4. 账号注销：您可联系客服申请注销账号。账号注销前需先处理尚未完成的支付、退款、发货及售后订单；注销后，您的个人信息将依法删除或匿名化处理。

三、服务内容

本平台提供以下服务：

1. 渔具一番赏：用户选择购买抽数并直接支付，支付成功后从指定奖池中随机获得对应数量的实物奖品；
2. 奖品发货：用户可申请将获得的实物奖品配送至指定收货地址；
3. 积分兑换：用户可通过分解奖品获得积分，在积分商城兑换商品；
4. 二手市场：用户可在满足条件的情况下发布或购买二手渔具商品；
5. 其他附加服务：我们可能根据运营需要增加或调整服务内容。

四、支付与订单规则

1. 按单支付：本平台不要求预先充值。您选择购买抽数后，系统按奖池单价和数量生成一次性商品订单，并通过页面展示的支付渠道收取人民币。
2. 支付与履约：只有支付渠道确认订单支付成功后，系统才会进行在线拆盒并生成抽取记录；支付失败或取消支付不会进行抽取。
3. 异常退款：发生以下情形时，我们将核实订单并按原支付渠道处理退款：
   • 因平台技术故障导致重复扣款；
   • 本协议第七条规定的未成年人消费退款情形；
   • 法律法规规定的其他退款情形。
4. 积分赠送：不同奖池可设置每抽赠送积分数量，具体以订单确认页面为准；积分在订单支付成功并完成抽取后到账。

五、抽赏规则

1. 盲盒属性：您理解并同意，本平台的一番赏/盲盒抽赏具有随机性——您为每次抽赏支付对价后，所获得的奖品由系统按照预设概率随机抽取，您可能获得价值高于或低于支付对价的奖品。
2. 概率公示：每件奖品的抽取概率在抽赏页面和概率公示页面（/probability）中以显著方式实时展示。概率基于奖池中剩余奖品的实时数量计算。一旦某奖品被抽取，剩余奖品的概率将相应调整。
3. 保底机制：本平台每个奖池均设有明确的奖品总量（如100件）。奖池全部抽完后，不可继续抽取。未设虚抽/无库存销售。
4. 抽赏记录：您的每次抽赏结果均可在"个人中心-抽取记录"中查询。我们保证奖品分配公平，不存在人为操控或暗箱操作。

六、发货与退换货规则

6.1 发货规则

1. 用户可在"背包/盒柜"页面选择已获得的奖品，填写收货地址后申请发货；
2. 我们将在收到发货申请后3个工作日内完成发货；
3. 物流信息可通过平台查询，用户也可联系客服查询快递单号；
4. 请确保收货地址、收件人、联系电话信息准确无误，因信息错误导致的配送失败由用户自行承担责任。

6.2 退换货规则

1. 盲盒商品不支持7日无理由退货：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者定作的商品、在线下载或者消费者拆封的数字化商品、交付的报纸期刊等不适用无理由退货。盲盒商品的商品内容具有随机性，一经拆封（包括虚拟开盒），即无法恢复原状，故不适用7日无理由退货规定。
2. 质量问题补发：如您收到的实物奖品存在明显质量瑕疵（如鱼竿断裂、渔轮无法正常转动等非人为损坏），请在收到商品后7日内联系客服并提供照片/视频证据。经核实确认为质量问题的，我们将安排补发同款奖品或等价替代品；如无可补发库存，将根据订单情况协商退款处理。
3. 未抽中任何奖品的退款：如您在抽赏后未获得任何奖品（理论上不存在，因所有抽赏均有对应奖品），可联系客服处理。

七、未成年人保护特别条款

7.1 年龄限制

当前灰度阶段不开放真实用户付费抽赏。权威身份证二要素核验服务接入后，平台将在首次消费前进行年龄核验，并仅向18周岁以上用户开放。

7.2 未成年人消费限制

未成年人不得在本平台支付或抽赏。平台正式建设监护人授权、消费控制和争议处理流程前，不开放任何未成年人付费入口。

7.3 监护人退款权利

1. 如您是未成年人的监护人，发现被监护人在未取得您同意的情况下在本平台产生消费，您有权要求退款；
2. 您需通过本平台"消费争议处理"页面或联系客服提交退款申请，并按要求提供监护人身份证明、与被监护人的关系证明（如户口本）等材料；
3. 我们将在收到完整材料后 3个工作日内 与您联系并启动处理流程；
4. 退款金额将根据实际消费情况核定——已消费的抽赏如对应奖品已拆封或已发货，可能影响退款金额；
5. 根据《民法典》第19条，限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，经法定代理人不同意或不予追认的，该行为无效。我们将在法律框架内妥善处理每一笔退款申请。

7.4 监护人责任提示

请监护人妥善保管自己的手机和支付密码，避免让未成年人使用成年人账号操作。如发现相关情况，请立即联系客服冻结账号并发起核查。

八、用户行为规范

您在使用本平台服务时，不得从事以下行为：

1. 利用技术手段篡改抽赏概率或结果；
2. 使用自动化脚本、外挂或其他非正常手段进行抽赏；
3. 恶意注册多个账号以规避消费限额或实名认证；
4. 发布违法信息、侵犯他人合法权益的内容；
5. 干扰本平台或服务器的正常运行；
6. 从事任何形式的套现、洗钱、欺诈交易；
7. 其他违反法律法规或公序良俗的行为。

如有上述行为，我们有权立即停止服务、封禁相关账号，并保留依法追究法律责任的权利。

九、知识产权

1. 本平台的所有内容（包括但不限于：网站界面设计、软件代码、Logo、图标、图片、文字、音频、视频）的知识产权归本公司所有，受《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》等法律保护。
2. 未经本公司书面许可，任何人不得以任何形式复制、修改、传播、镜像或以其他方式使用本平台的任何内容。

十、免责声明

1. 服务中断：因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为）、系统维护、网络故障等原因导致服务暂时中断的，我们将尽力提前通知并及时恢复，但不承担由此造成的损失赔偿。
2. 用户自身原因：因您自身原因（如忘记密码、泄露账号、操作失误、未及时更新收货地址）导致的损失，由您自行承担。
3. 第三方责任：物流服务、支付服务等由第三方提供的服务，其服务质量由相应第三方负责。我们将尽力协调但不承担连带责任。
4. 奖品质量：我们对赏品质量进行出厂检验，但因渔具产品具有使用场景的特殊性，我们不对因不当使用导致的损坏承担责任。

十一、协议的变更与通知

1. 我们有权根据法律法规变化或业务运营需要适时修改本协议。
2. 协议修改后，我们将在平台显著位置发布更新公告，并通过首页弹窗提示。
3. 如您不同意修改后的协议，您有权停止使用本平台服务并注销账号；继续使用则视为接受修改后的协议。

十二、争议解决

1. 本协议的订立、执行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括香港、澳门、台湾地区法律）。
2. 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决。
3. 协商不成的，任何一方均有权向本公司所在地人民法院提起诉讼。

十三、联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或需要投诉举报，请通过以下方式联系我们：

• 电子邮箱：wangzikuo263@gmail.com
• 联系电话：14741111050
• 联系地址：辽宁省大连市甘井子区（具体地址请联系客服）
• 运营主体：甘井子区牛牛犇犇日用百货店（统一社会信用代码：92210211MADFDUHX5）